Fin da piccoli ci insegnano che il conflitto è normale, un fenomeno naturale, parte integrante di ogni relazione che può rappresentare un problema quando non si è in grado di gestirlo correttamente.
Il lavoro in team è un elemento essenziale all’interno dell’organizzazione e al giorno d’oggi è richiesto che tutte le persone che costituiscono un gruppo di lavoro, sappiano comunicare e negoziare nelle relazioni che intrattengono.
Lavorare in gruppo prevede anche che possano verificarsi dei conflitti, saperli gestire è una disciplina complessa che consiste nel sapere individuare e gestire i disaccordi al fine di ristabilire un equilibrio positivo e placare le tensioni.
Ma è bene ricordare che il conflitto non è di per sé un evento negativo e non bisogna viverlo come un fallimento, infatti può essere sempre fonte di apprendimento!
Il conflitto infatti viene sperimentato nei gruppi maturi, già formati da tempo, e viene agito e gestito in modo da non impattare sul benessere individuale e del team, ma anzi per essere addirittura generativo!
Il gruppo di lavoro può così affrontare il conflitto senza stress e viverlo come una dinamica in grado di rispettare e valorizzare la diversità che ciascun singolo porta, senza cadere nella trappola dell’omologazione e della paura di esporsi.
La capacità di mediazione quindi rende possibile instaurare relazioni costruttive, collaborative e generative. In questo modo è possibile dar vita a confronti e scambi di punti di vista che non siano distruttivi.
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